我国近年来实施优质护理服务工程,就是为了实现这种护理。但是时至今日,很多医院在优质护理工作的总结会议上,谈的都是他们做了什么,比如如何实施整体护理、如何进行责任制排班、如何推行层级管理或能级评定等等过程和方法,却鲜有人用数据或案例来证明这些过程和方法是否减少了重大并发症,加快了病人恢复,改善了医患关系,提高了护士的积极性。
一是有些医院通过努力在一定程度上实现了优质护理的目的,即改善了安全、疗效和医患关系。但是,这些医院虽然尝到了优质护理的“甜头”,在继续推行的时候却又遇到了瓶颈。由于这些医院缺乏对实施效果的调查统计,更谈不上宣传奖励,结果大家只看到过程中付出的努力,却不能清楚地看到优质护理的作用,比如重大并发症减少了多少,平均住院日下降了几天等等,导致大家越做越迷茫,不知道以后的工作该如何继续开展。